Фото: ИТАР-ТАСС
Психологические типы, роли в команде, распределение функций. О чем нужно договориться, кто за что отвечает? Как улаживать конфликты, как сделать так, чтобы команде было комфортно работать? Какие люди нужны вашей команде? Slon.ru продолжает публикацию глав из пособия для стартаперов «Проект с нуля», которое готовят к изданию Greenfield Project и издательство «Альпина Паблишер». На этот раз – о сотрудниках. Автор – Алена Владимирская, руководитель агентства интернет-рекрутинга Pruffi.
Одна из главных задач, которая встает перед руководителем, – это команда. Причем каждый руководитель понимает, что, как минимум, в команде должен быть бухгалтер, юрист, пара менеджеров и какой-то, условно говоря, «обслуживающий персонал»: офис-менеджеры, секретари и пр. Даже если некоторые функции (бухгалтерия, юридическое сопровождение) будут вынесены на аутсорс, заниматься этим все равно должны профессионалы. Таким образом, любой руководитель компании понимает, что должно существовать четкое разграничение обязанностей.
По сути, любое новое дело, будь то ресторан, адвокатская контора, магазин или любая другая новая компания – это стартап. Соответственно, всё (или почти всё) то, что справедливо по отношению к новой компании, справедливо и по отношению к интернет-стартапу. Но почему-то люди, набирая людей в свою команду, забывают о том, что распределение функций внутри нее – один из ключевых факторов на пути к достижению успеха.
Важно помнить, что ситуация, когда все за всё отвечают, ничем не хуже ситуации, когда никто не отвечает ни за что. Чтобы избежать этого и не прийти к тому, что однажды вам просто-напросто не с кого будет спросить за провал PR-кампании или запуск какой-то функции на сайте, нужно сразу и четко определить, кто чем в команде занимается. Да, несколько людей, помимо своих обязанностей, могут помогать другим в выполнении их задач, но ответственным все равно будет этот «другой». И это должны понимать все без исключения.
Распределяя роли в команде, помните, что все люди разные. Различия кроются не только в профессиональных навыках, но и в личностных характеристиках. И тут главное – вовремя осознать, что, например, по своему опыту и навыкам тот или иной человек идеально подходит на должность руководителя отдела разработки, но по своим «человеческим» качествам он совсем не лидер и руководить «себе подобными» не сможет. В этом случае лучше дать ему какого-то более активного помощника, который оперативно и грамотно будет доносить все поручения и задачи вашего специалиста.
Идеальная команда для стартапа – это один лидер, два–три профессионала, не претендующие на роль лидера, или лидеры своего направления (например, главный разработчик), и несколько человек с невысоким профессиональным уровнем, но сильно «заряженные» идеей. Но идеальные стартап-команды, как и все идеальное в принципе, в жизни встречаются крайне редко. И «способствует» этому целый ряд факторов.
To friend or not to friend
Изначально стартап невозможен без хорошей и мощной идеи, которая, как правило, возникает в кругу близких по духу друзей-единомышленников. Однажды они находят такую идею и решают ее воплотить в жизнь. Но хороший друг – не всегда хороший профессионал. Кроме того, друзьями сложно управлять, с ними практически невозможно решать имущественные и финансовые вопросы. Через некоторое время начинаются необратимые процессы, которые приводят к краху дела и дружбы.
Здесь уместно вспомнить историю о стартапе с хорошей идеей, который делали три друга-студента «Бауманки». Проект активно развивался, получил приличное инвестирование, и все шло хорошо до тех пор, пока один из них не женился и не начал работать удаленно. Тогда второй попросил больше денег. Лидер проекта не мог попросить друга не работать удаленно, тот обиделся, что друзья-коллеги по стартапу не захотели войти в его положение и понять его. Все трое разругались, погрязли в ссорах и в итоге ушли работать по найму.
Народная мудрость гласит: «Хочешь потерять друга – дай ему в долг». Абсолютно та же история и со стартапами: «Хочешь потерять друга – начни с ним стартап». Помните об этом, затевая бизнес с друзьями.
Делу – время, потехе – час
Мода на стартапы сформировала устойчивый неправильный стереотип, что стартап – это не про работу. Пришли, потусовались, получили инвестиции, заработали много миллиардов и продолжили тусоваться дальше. В своей исследовательской деятельности я обнаружила интересную тенденцию: от заявивших о себе в начале года двух тысяч стартапов на «посевной» стадии к концу года остается не более двухсот. Как выяснилось, проблема неудач не столько в идеях и нехватке финансирования, сколько в командообразовании.
Начиная работать в стартапе, люди не отдают себе отчет в том, что это далеко не работа по найму: нет лимитированного рабочего дня, нет ежедневной мотивации, нет четкого понимания, «к чему придем», нет контроля и системы. Есть постоянная загруженность, необходимость самопланирования и самоконтроля и невероятных способностей в самоорганизации. Через два–три месяца людям становится неинтересно и трудно, и они уходят. Вот и остаются только те самые двести стартапов, которым посчастливилось или сразу собрать команду из людей, понимающих, во что они ввязываются, или успевших оперативно заменить подобными ушедших.
Хочется привести слова лидера проекта, вошедшего в рейтинг «30 самых перспективных команд стартапов Рунета и IT»: «Стартап? Да ничего сложного!! Сидишь себе и делаешь… делаешь… делаешь… делаешь… делаешь… делаешь…».
Помните: стартап – это не развлечение, это – работа.
Звездные войны
Практика показывает, что как только у стартапа появляются инвестиции или понимание того, что их идея действительно интересна и непременно должна «выстрелить», команда начинает прилагать все усилия, чтобы нанять как можно больше звезд отрасли. Однако подобный подход чреват непредсказуемыми последствиями.
Звезды – это харизматические личности, лидеры, которым сложно друг другу уступать и договариваться друг с другом. Каждый из них будет иметь собственное видение идеи и способов ее воплощения и реализации. И результатом этих «звездных войн» станет полная дезориентация команды или, того хуже, возникновение внутри нее «кланов», приверженных каждый своей звезде. Нетрудно догадаться, что на пользу делу не пойдет ни один, ни другой вариант развития событий.
Перефразируя классика: «У каждого стартапа свои звезды». Помните об этом, чтобы не спалить свой проект в лучах слишком большого количества звезд.
«Мы к коммунизму идем семимильными шагами,
а скотина за нами не поспевает»
Современная тенденция такова, что российская интернет-отрасль растет быстрее, нежели количество профессионалов в ней. Поэтому стартапам приходится биться за высококвалифицированных сотрудников. А ввиду того, что стартапы зачастую не могут предложить больших денег и мотивационных пакетов, профессионалы уходят к крупным игрокам интернет-рынка. Именно эта ситуация и порождает низкий уровень профессионализма команд стартапов.
Тем не менее, учиться никогда не поздно и уж точно – всегда полезно. Поэтому при грамотной постановке задач, делегировании полномочий и высоком уровне самомотивации даже «средненькая» команда, состоящая из целеустремленных людей и возглавляемая хорошим лидером, способна принести плоды и вырастить из своей идеи успешный стартап.
Порой к пословице «Лучше синица в руках, чем журавль в небе» действительно стоит прислушаться. Помните о ней, например, пытаясь заманить в свою команду профессионала, прекрасно понимая при этом, что ваши шансы стремительно приближаются к нулю. Лучше направьте эти невероятные усилия на развитие команды и проекта.
Подводя итог всему вышесказанному, хочется с акцентировать внимание на следующих моментах:
1. Не начинайте стартап с друзьями. Или начинайте, если не боитесь потерять и друзей, и стартап.
2. Помните, что стартап – это работа. Работа, на которой вас никто не будет мотивировать или заставлять. Не готовы это понять – не начинайте стартап и не ввязывайтесь в него.
3. Не набирайте в команду слишком много звезд. Если уж решили их к себе звать, обойдитесь одной.
4. Профессионалов на всех не хватит. Во всяком случае, сейчас. Или будьте готовы работать с не самыми квалифицированными сотрудниками, или не начинайте стартап.
5. Чтобы команде было комфортно работать, в ней должно быть четкое распределение обязанностей и ответственности. Равно как и четкое понимание того, что «один – за всех, и все – за одного!»
6. Все в мире уравновешено, и команда стартапа не исключение. В структуре команды не должно быть перевеса в сторону технарей, стратегов, пиарщиков или еще кого бы то ни было. Речь не про количество, а про объем работы. Все перечисленные «фронты» нужны проекту в равных объемах.
7. «Если бы вам удалось надавать под зад человеку, виноватому в большинстве ваших неприятностей, вы бы неделю не смогли сидеть». Распечатайте это большими буквами и повесьте на самом видном месте. И выучите наизусть. И всегда помните, что если вы решили начать стартап, все его успехи и неудачи зависят, в первую очередь, от вас.
И последнее. Лидер в команде – ОДИН. Точка. Без комментариев.
