Почему работа полиции редко удовлетворяет граждан? Что искажает «правильное» прохождение уголовного дела? Чем руководствуются оперативники, следователи и прокуроры, принимая свои решения? Что за дела доходят до суда? Как реформировать правоохранительную систему, базируясь на исследовании их нынешнего состояния, а также причины тех проблем, которые видит «конечный потребитель» – каждый из нас?