No show must go on

Парад пустых кресел | Таинственная миссис Бьёрн Хьюс | Шведы были первыми

Что общего между диснеевским Дональдом Даком, секс-бомбой Алоттой Фагиной (подружкой киногероя Остина Пауэрса) и главой норвежской авиакомпании Norwegian Бьёрном Хьюсом? Оказывается, эти известные персоны заказали рекламные авиабилеты на рейс Копенгаген–Каруп, но не поднялись на борт самолета. Дело в том, что сотрудники конкурирующей с Norwegian датской авиакомпании Cimber Sterling под вымышленными именами раскупили большую часть авиабилетов, лишив обычных пассажиров возможности улететь за одну крону.

18 января норвежская малобюджетная компания Norwegian выполнила первый в своей истории рейс внутри соседней Дании: из столичного аэропорта «Каструп» в город Каруп, находящийся на полуострове Ютландия. Красный день календаря норвежцы решили отметить с размахом, предложив первым трем тысячам пассажиров билеты по цене в одну датскую крону – примерно шесть рублей, включала все налоги и сборы. Буквально за один день рекламные билеты были полностью распроданы, однако норвежцев ждало разочарование: из 150 пассажиров, которые должны были лететь первым рейсом из Копенгагена, на борт поднялись лишь 32. Вообще-то авиакомпании частенько сталкиваются с тем, что пассажиры, которые покупают самые дешевые билеты, по каким-то причинам отказываются от полета – не жалко. Авиаперевозчики даже называют не прибывших к вылету специальным термином – «no show». Однако на этот раз отказников оказалось слишком много, и руководство Norwegian заподозрило неладное. «На нашем первом рейсе было 118 «no show». Билеты на эти места были проданы, поэтому мы предположили, что здесь что-то нечисто», – поделилась сомнениями руководитель департамента по связям с общественностью Norwegian Анне-Сиссель Сконвик. Поскольку практически все билеты малобюджетных авиакомпаний, таких, как Norwegian, продаются через интернет, нетрудно установить как имена пассажиров, так и имена владельцев кредитных карт, на которые покупались билеты. Оказалось, что праздник «открытого неба» норвежцам испортил местный конкурент: билеты скупали сотрудники датской авиакомпании Cimber Sterling.

Дело в том, что до эпохального 18 января Cimber Sterling была монополистом на маршруте Копенгаген – Каруп, поэтому приход энергичных норвежцев не сулил датчанам спокойной жизни. «Мы были шокированы, когда обнаружили, что за именами владельцев кредитных карточек стоит администрация и руководство наших конкурентов», – возмущается Сконвик. Конкуренты проявили своеобразное чувство юмора: они покупали билеты не на собственные имена, а на вымышленных Андерса Анна (датский аналог утки Дональда Дака), Алотту Фагину, и даже на имя руководителя Norwegian Бьёрна Хьюса. Хьюс, правда, был зарегистрирован как женщина – Ms. Bjørn Kjos. Выяснилось, что из трёх тысяч рекламных билетов сотрудниками Cimber Sterling было куплено около 650. Поначалу датчане пытались отрицать очевидное. Один из руководителей Cimber Sterling Якоб Крогсгордаже пытался шутить: «Ничто не говорит о том, что за этим стоим мы. Если бы мы сделали подобное, то явились бы на борт в фирменных футболках Cimber Sterling». Однако норвежцы представили датским СМИ неопровержимые доказательства. Выяснилось среди прочего, что директор Cimber Sterling по правовым (!) вопросам Алекс Дюргор скупал билеты, пользуясь рабочим компьютером, находящимся в корпоративной сети. «Я подтверждаю покупку билетов, но не буду говорить, сколько билетов я купил. Подчеркиваю, что я покупал билеты как частное лицо», – признал очевидное Дюргор. Норвежцы, однако, не оставили белых пятен в истории с приватной сделкой главного правоведа конкурента: Дюргор приобрел целых 54 билета. Наступив на горло корпоративному чувству юмора, Дюргор был вынужден высказать нечто, подобное официальному извинению: «Мы объявили сотрудникам, что те не должны покупать у конкурентов, таких, как Norwegian, билеты, которые не будут использоваться». Юрист пообещал провести внутреннее расследование и поделиться полученной информацией с норвежцами.

Судя по отзывам датских СМИ, победителями в этой истории выглядят норвежцы, а Cimber Sterling придется, вероятно, наказать слишком ретивых исполнителей. «Я весьма огорчен тем, что подобное имело место. Конкуренция в авиационных перевозках очень сильна, но подобный инцидент подрывает все этические нормы внутри отрасли», – сожалеет один из руководителей датской туристической компании Travelbroker Оле Кристенсен. Как утверждают норвежские эксперты, датчане не были первооткрывателями шоу с массовым «no show». Подобное случилось девять лет назад в Швеции, где открылась компания, торгующая электронными авиабилетами – Gotlandsflyg.se. Конкуренты в массовом порядке скупили билеты, но самолеты летали с пустыми местами. Среди виртуальных пассажиров был даже знаменитый шведский король Густав Ваза. Как видим, датчане оказались более патриотичными: они не запятнали славных имен своих знаменитых предков. Репутации Абсалона и Кристиана IV ничего не угрожает.