Хаос и паника. Что происходит с Facebook после недавних крупных скандалов?

Если выбирать самую многострадальную с точки зрения публичного имиджа компанию, то это определенно Facebook. За последние несколько лет она столкнулась с большим количеством проблем, которые накапливались словно снежный ком. Сначала компанию обвинили в том, что она провалила борьбу с фейковыми новостями, которые, как считают многие журналисты, помогли Дональду Трампу выиграть американские выборы. Затем началась нескончаемая вереница скандалов, связанных с утечкой личных пользовательских данных. Все эти неудачи привели к тому, что пользователи соцсети стали удалять свои аккаунты, а главе Facebook Марку Цукербергу грозили скорой отставкой, которая так и не произошла. Чтобы узнать, что в это время происходило за кулисами компании, журналисты Wired пообщались с 65 бывшими и нынешними ее сотрудниками.

«15 месяцев ада»

Первый скандал разразился весной 2018 года после истории с британской компанией Cambridge Analytica. Та с 2014 года собирала пользовательские данные из фейсбука (соцсеть разрешала это делать сторонним приложениям), а затем использовала их для помощи своим политическим клиентам. Сначала компания помогала республиканцу Теду Крузу, которые участвовал в президентских праймериз от Республиканской партии, но после поражения своего клиента стала сотрудничать с Трампом. В Facebook были уверены, что Cambridge Analytica удалила личные данные пользователей, поэтому утечки не опасались. Хотя некоторые высокопоставленные сотрудники подозревали, что этот вопрос так и не был до конца улажен.