Как-то раз я был на концерте Кита Джаррета, и тот перестал играть посередине песни. Хотя в зале во время представления было удивительно тихо, эта конкретная песня была совсем спокойной и медленной, и мы (а особенно он) слышали, как народ все громче кашляет. «Кашляет? — скажете вы. — Да никто же не кашляет специально. Да и вообще в зале тысячи людей — конечно, кто-нибудь да будет кашлять». Но как так вышло, что никто не кашлял между песнями, или во время бодрых песен, или в тот неловкий момент, когда Кит перестал играть? Нет, конечно, кашель — не столь откровенное или агрессивное поведение, как попытки заглушить исполнителя криком. Но все-таки и это способ перебить его. Это точно такой же способ перебить, как писать в Twitter во время совещания, которое вы проводите, или как избегать зрительного контакта во время переговоров. Ваша работа — это акт сотворчества, и если другая сторона не подбадривает вас, не взаимодействует с вами и не делает свою часть работы, то, по сути, это то же самое, как если бы они подрывали ваше дело. Да, вы — профессионал. Как и Джаррет. Профессионалу, играющему в Карнеги-холл, не должно быть дела до какого-то кашля — а уж тем более до такой степени, чтобы останавливать концерт. Но во многих смыслах я рад, что он это сделал. Он четко показал, что для него это — личное. Это важное сообщение для всех нас, сообщение о том, что надо понять: наша ответственность не ограничивается тем, что мы купили билет на концерт или просиживаем кресло на совещании. Если мы требуем от наших партнеров все большей отдачи, то и мы должны к ним присоединиться — всецело, и никак иначе. Оригинал поста.